07 Únor Korporační

CBM modernizuje svou správu dokumentů!

Společnost CBM Francie, váš dodavatel náhradních dílů pro autobusy, autokary a tramvaje, se pro efektivnější správu dokumentů vybavila softwarem OMS-500 vytvořený společnosti NEOPOST, který optimalizuje dobu zpracování poštovních zásilek a poštovní výdaje. Prospěch pro naše klienty? Zajištění toku poštovních zásilek – s unikátním kódem Datamatrix – a velká příležitost přizpůsobit se jejich potřebám v rámci správy dokumentů jejich objednávek náhradních dílů.

Spokojenost zákazníka je ústřední starostí CBM Francie. A proto se dennodenně zavazujeme výrazně se podílet na snížení výdajů na služby zákazníkům.

Z tohoto důvodu, CBM Francie začlenila, v červenci 2016, OMS-500 do svého procesu správy dokumentů. V kombinaci s naši začleněnou sadou softwarových programů (interní ERP), tento vícekanálový komunikační software umožňuje efektivnější správu a distribuci dokumentů (od jejich vydání až po jejich zaslání).

Software OMS-500 zabezpečení procesu objednávek náhradních dílů CBM

Od své instalace bylo vytvořeno a seskupeno pro zaslání (průměrně jedna obálka na 3 dokumenty) přes 200 000 dokumentů – faktur, výpisů a upomínek klientům.

CBM Vám nabízí neustále se zvyšující reaktivitu a pružnost!

Kromě zvýšené produktivity a snížení nákladů, naše týmy získávají na pružnosti při řízení objednávek našich náhradních dílů. Toto zlepšení interních procesů nám umožňuje ještě rychleji reagovat na jednotlivé konkrétní požadavky našich zákazníků, když jde o komunikaci (pošta, e-mail, fax, sms, …), bez ohledu na jejich preference.

Toto řešení umožňuje také lepší kontrolu a lepší sledování zásilek/objednávek našich zákazníků. Vskutku, kódování Datamatrix, unikátní pro každého zákazníka, umožňuje bezpečný tok zásilek a snižuje chybovost ve zpracování při řízení objednávek náhradních dílů.

Po jeho implementaci, NEOPOST vyzpovídal marketingového ředitele Roberta Khanoyana a vedoucího informačního systému Cyrila Patarda z CBM Francie, aby tak posbíral jejich svědectví jakožto zákazníků/uživatelů daného softwaru.

 

Viz video rozhovoru: https://youtu.be/-fi1aQIcOsA

Objevte OMS-500 od Neopostu: https://www.neopost.fr/logiciels-solutions/oms-500-communication-multicanale