08 Janvier Korporační

CBM France: Zákaznický servis a technická HOTLINE, trvalé spojení s našimi zákazníky

Společnost CBM prostřednictvím svých 8 logistických platforem zajišťuje dodávky více než 75 000 náhradních dílů do více než 60 zemí ve lhůtě 24 až 72 hodin. Zaručuje referenční jakost a vysokou kvalitu služeb. Společnost se stala lídrem na trhu náhradních dílů pro autokary, autobusy a tramvaje také díky svému týmu odborníků.

Pozorujeme, že požadavky koncových zákazníků výrazně rostou (…). Naší výzvou je uspokojit poptávku po kvalitnější službě “, Robert Khanoyan, marketingový ředitel CBM v České republice pro časopis Bus & Car Connexion č. 1037 z 15. 12. 2017

Proto má CBM v každé zemi operační týmy, specializované na náhradní díly pro autokary, autobusy a tramvaje. Ve Francii jsou našim zákazníkům k dispozici dva doplňující se týmy odborníků. Pohled na týmy obchodních referentů a technických poradců.

CBM: Obchodní referenti a technici společnosti CBM, Le Mans, Francie

Obchodní referenti a technici CBM (zleva doprava: Lionel COTTEREAU, Lénaïc COULON, Christelle HAMARD, Frédéric BODINIER, Christine DUGAST, Anne-Sophie CAMUS, Sylvain HUARD, Cindy LEMART)

CBM: 6 obchodních referentů, vyřizujících požadavky našich zákazníků

Šest obchodních referentů (včetně jednoho, který se zabývá exportem) mají za úkol z francouzského města Le Mans co nejpřesněji vyhovět požadavku zákazníka.

Vypracování kalkulace, cenové nabídky, objednávky, vztah se zákazníky, sledování objednávek, poprodejní servis … Každý referent sleduje každou zakázku od začátku až do konce.

CBM: 4  techničtí poradci zabývající se řešeními

Čtyři techničtí poradci pracující na směny jsou zodpovědní za přeměnu požadavku zákazníka na technické řešení a za nalezení toho nejlepšího řešení z hlediska ceny, lhůty a kvality. Jakmile je poptávka jasně stanovená, vyhledávají a určují vhodné díly, nebo poskytují zákazníkům poradenství.

CBM: spokojenost zákazníků je ve středu našeho zájmu

Transparentnost, schopnost rychle reagovat a odborné znalosti. Naším cílem je každý den poskytovat to nejlepší řešení za nejvýhodnější cenu, abychom – s maximální transparentností – přispívali ke snižování nákladů na údržbu našich zákazníků.

 

Kontaktovat CBM France : https://www.cbmcompany.com/fr/contact/