07 Février Corporate

CBM modernise sa gestion documentaire !

Pour une gestion documentaire plus efficiente, CBM France, votre fournisseur de pièces détachées pour bus, autocars et tramways, se dote du logiciel OMS-500 édité par NEOPOST et optimise délais de traitements et dépenses postales. L’intérêt pour nos clients ? Une sécurisation des flux d’envoi postaux – avec le code unique Datamatrix – et une grande possibilité d’adaptation à leurs besoins concernant la gestion documentaire de leurs commandes de pièces de rechange pour leur solution de transport.

La satisfaction client est au cœur des préoccupations de CBM France. C’est pourquoi, nous nous engageons au quotidien à contribuer fortement à la réduction des coûts de maintenance de nos clients en toute transparence.

Logiciel OMS-500 sécurisation du processus de commande de pièces détachées CBM

Dans cette logique, CBM France a intégré, en juillet 2016, OMS-500 à son processus de gestion documentaire. Associé à notre progiciel de gestion intégré (ERP interne), ce logiciel de communication multicanale permet la rationalisation de la gestion et la diffusion de documents (de leur édition à leur envoi).

Depuis son installation, près de 200 000 documents – factures, relevés et relances clients – ont été produits et regroupés pour envoi, à hauteur d’un pli pour 3 documents en moyenne.

CBM vous offre toujours plus de réactivité et de flexibilité !

Outre les gains de productivité et la réduction des dépenses, nos équipes gagnent en souplesse lors de la gestion des commandes de nos pièces détachées. Cette amélioration de nos processus internes nous permet de répondre encore plus rapidement à chaque demande spécifique de nos clients, quelques soient leurs préférences en matière de communication (courrier, e-mail, fax, sms, …)

Cette solution permet également un meilleur contrôle et un meilleur suivi des expéditions de commandes de nos clients. En effet, la codification Datamatrix, unique à chaque client, permet une sécurisation des flux, et limite les erreurs de traitement lors de la gestion de leur commande de pièces détachées pour leurs véhicules de transport.

A la suite de son implémentation, NEOPOST a interviewé Robert Khanoyan, Directeur Marketing, et de Cyril Patard, Responsable des Systèmes Informatiques de CBM France pour recueillir leur témoignage en tant que clients utilisateurs de la solution.

Voir la vidéo de l’interview : https://youtu.be/-fi1aQIcOsA

Découvrir OMS-500 de Neopost : https://www.neopost.fr/logiciels-solutions/oms-500-communication-multicanale