07 Februarie Corporativ

CBM își modernizează procesul de management al documentelor!

Pentru o gestionare mai eficientă a documentelor, CBM Franța, furnizorul dumneavoastră de piese de schimb pentru autobuze, autocare și tramvaie, se dotează cu programul OMS-500 realizat de NEOPOST și optimizează durata de procesare și costurile aferente serviciilor poștale. Care este avantajul pentru clienții noștri? O securizare a fluxurilor de documente trimise prin poștă – cu codul unic Datamatrix – și o capacitate semnificativă de adaptare la nevoile acestora în ceea ce privește managementul documentelor care țin de comenzile de piese de schimb pentru soluțiile lor de transport.

Satisfacția clienților este una dintre principalele preocupări ale CBM Franța. Din acest motiv, ne luăm zilnic angajamentul de a contribui la reducerea costurilor de întreținere suportate de clienții noștri, în condiții de transparență maximă.

Prin urmare, în iulie 2016, CBM Franța a integrat OMS-500 în procesul său de management al documentelor. Împreună cu software-ul nostru de management integrat (ERP intern), acest program de comunicare prin canale multiple permite raționalizarea gestionării și difuzarea de documente (de la redactare până la trimitere).

Programul OMS-500 securizează procesul de comenzi pentru piese de schimb CBM

De la instalarea acestuia, aproximativ 200.000 de documente – facturi, situații de cont și notificări de plată pentru clienți – au fost produse și grupate în vederea trimiterii, la nivelul unei plieri pentru 3 documente în medie.

CBM vă oferă constant servicii din ce în ce mai prompte și flexibile!

Pe lângă creșterea productivității și reducerea costurilor, echipele noastre devin mai flexibile când vine vorba de managementul comenzilor de piese de schimb. Această îmbunătățire a proceselor noastre interne ne permite să răspundem mai rapid la fiecare solicitare specifică a clienților noștri, indiferent care sunt preferințele lor în materie de comunicare (poștă, e-mail, fax, sms,…).

Totodată, această soluție permite un mai bun control și o mai bună urmărire a expedierii comenzilor efectuate de către clienți. Astfel, codificarea Datamatrix, unică pentru fiecare client, permite o securizare a fluxurilor și limitează erorile de procesare când vine vorba de gestionarea comenzilor de piese de schimb pentru vehiculele de transport ale acestora.

În urma implementării, NEOPOST le-a luat un interviu lui Robert Khanoyan, Director de marketing, și lui Cyril Patard, Responsabil de sisteme informatice în cadrul CBM Franța, pentru a obține opinia lor în calitate de clienți care utilizează această soluție.

 

Urmăriți videoclipul cu interviul: https://youtu.be/-fi1aQIcOsA

Descoperiți programul OMS-500 Neopost: https://www.neopost.fr/logiciels-solutions/oms-500-communication-multicanale