07 Febrero Empresarial

¡CBM moderniza su gestión documental!

Para una gestión documental más eficiente, CBM France, su proveedor de piezas de recambio para autobuses, autocares y tranvías, se dota del programa OMS-500 editado por NEOPOST y optimiza los plazos de gestión y los gatos de envío. ¿Qué les interesa a nuestros clientes? Seguridad en los flujos de envíos postales, gracias al código único Datamatrix, y una gran posibilidad de adaptación a sus necesidades en cuanto a la gestión documental de pedidos de piezas de recambio para su solución de transporte.

La satisfacción del cliente es lo más importante para CBM France. Por ello, a diario nos comprometemos a contribuir en la reducción de costes de mantenimiento de nuestros clientes con total transparencia.

Programa OMS-500 para la seguridad del procedimiento de pedido de piezas de recambio de CBM.

Por tanto, CBM France, en julio de 2016, integró OMS-500 a su procedimiento de gestión documental. En combinación con nuestro programa de gestión integrado (ERP interno), este programa de comunicación multicanal permite racionalizar la gestión y la difusión de documentos (desde su edición hasta su envío).

Desde su instalación, cerca de 200 000 documentos (facturas, informes y reclamaciones) se han producido y reagrupado para su envío, a razón de 3 documentos por envío de media.

¡CBM ofrece más capacidad de respuesta y mayor flexibilidad!

Además del aumento de productividad y la reducción de gastos, nuestros equipos son más flexibles a la hora de gestionar los pedidos de piezas de recambio. Esta mejora de nuestros procedimientos internos nos permite responder con mayor rapidez a cada solicitud específica de nuestros clientes, sean cuales sean sus preferencias en materia de comunicación (correo, e-mail, fax, SMS, etc.).

Esta solución también permite un mejor control y un mejor seguimiento de los envíos de los pedidos de nuestros clientes. De hecho, el código Datamatrix, único para cada cliente, permite garantizar los flujos y limitar los errores de tratamiento durante la gestión de su pedido de piezas de recambio para sus vehículos de transporte.

Tras su implementación, NEOPOST ha entrevistado a Robert Khanoyan, director de Marketing, y a Cyril Patard, responsable de Sistemas informáticos de CBM France para recoger su testimonio sobre los clientes usuarios de este servicio.

 

Ver el vídeo de la entrevista: https://youtu.be/-fi1aQIcOsA

Descubrir OMS-500 de Neopost: https://www.neopost.fr/logiciels-solutions/oms-500-communication-multicanale