08 Janvier Corporate

CBM Francia Assistenza clienti e Linea telefonica di assistenza tecnica, un legame permanente con i nostri clienti

CBM garantisce un servizio per la fornitura di oltre 75.000 pezzi di ricambio in più di 60 paesi in 24-72 ore tramite le sue 8 piattaforme logistiche. Qualità di riferimento e qualità del servizio. È anche grazie al suo team di specialisti che CBM si è affermata come leader del mercato dei pezzi di ricambio per pulmann, autobus e tram.

 “Stiamo notando un forte aumento delle richieste dei clienti finali (…). La sfida è di anticipare la domanda di miglioramento della qualità del servizio” Robert Khanoyan, Direttore Marketing di CBM su Bus et Car Connexion N°1037_2017_12_15

Per questo, CBM dispone di personale operativo, specialisti dei pezzi di ricambio per pulmann, autobus e tram in ogni paese. In Francia si avvale di team complementari composti da esperti attenti alle esigenze dei nostri clienti. Uno zoom sul personale commerciale e i consulenti tecnici.

CBM: Personale commerciale e tecnico di CBM, Le Mans, Francia

Il personale commerciale e i tecnici di CBM, Le Mans, Francia Lionel COTTEREAU, Lénaïc COULON, Christelle HAMARD, Frédéric BODINIER, Christine DUGAST, Anne-Sophie CAMUS, Sylvain HUARD, Cindy LEMART)

CBM: 6 commerciali attenti alle esigenze dei nostri clienti

(Christelle HAMARD, Lénaïc COULON, Christine DUGAST, Anne-Sophie CAMUS, Cindy LEMART et Catherine GALIEGUE)

Dalla città di Le Mans (Francia), sei commerciali (di cui uno dedicato all’esportazione) hanno l’incarico di dare una risposta che sia la più precisa possibile alle domande del cliente.

Elaborazione di preventivi, offerta di prezzo, presa d’ordine, relazioni con i clienti, monitoraggio degli ordini, assistenza post-vendita … Ogni commerciale segue ogni ordine dall’inizio alla fine.

CBM: 4 consulenti tecnici dedicati alle soluzioni

(Lionel COTTEREAU, Frédéric BODINIER, Sylvain HUARD et Christophe BREGEOT)

Quattro consulenti tecnici si danno il cambio per tradurre la richiesta del cliente in una soluzione tecnica e ricercare la migliore risposta in termini di prezzo, tempo e qualità. Una volta redatta con precisione la richiesta, cercano e identificano le componenti più appropriate o forniscono un servizio di consulenza presso i clienti.

CBM: La soddisfazione del cliente al centro delle nostre preoccupazioni

Trasparenza, reattività e competenza. Ogni giorno, ci impegniamo a fornire la soluzione migliore al miglior prezzo per contribuire a ridurre i costi di manutenzione dei nostri clienti senza problemi.

 

Per contattare CBM France: https://www.cbmcompany.com/fr/contact/ – Tel. : +33 (0)2 43 24 76 92