07 Februar Unternehmerisch

CBM modernisiert sein Dokumentenmanagement

Für ein effizienteres Dokumentenmanagement hat sich CBM Frankreich, Ihr Lieferant von Ersatzteilen für Fern- und Linienbusse sowie Straßenbahnen, die Software OMS-500 von NEOPOST zugelegt und optimiert so seine Bearbeitungszeiten und Portoausgaben. Der Vorteil für unsere Kunden? Eine Sicherung der Postsendungen – mit dem kundenspezifischen Datamatrix-Code – und eine bessere Anpassung an die Bedürfnisse der Kunden bei der Bearbeitung der Ersatzteilbestellungen für ihre Transportmittel.

Kundenzufriedenheit wird bei CBM Frankreich großgeschrieben. Deshalb setzen wir täglich alles daran, zur Reduzierung der Instandhaltungskosten unserer Kunden beizutragen – ganz transparent.

Vor diesem Hintergrund hat CBM Frankreich im Juli 2016 OMS-500 in sein Dokumentenmanagement integriert. In Kombination mit unserem internen ERP ermöglicht uns diese Multichannel-Kommunikationssoftware die Rationalisierung der Verwaltung und Übermittlung von Dokumenten (von der Ausgabe bis zum Versand).

Software OMS-500 Sicherung des Bestellvorgangs für CBM-Ersatzteile

Seit der Installation von OMS-500 wurden bereits fast 200 000 Dokumente – Rechnungen, Kontostände und Mahnungen – erstellt und zum Versand zusammengefasst (durchschnittlich drei Dokumente pro Kuvert).

CBM immer reaktiver und flexibler!

Neben der Produktionssteigerung und Kostenreduzierung gewinnen unsere Teams auch an Flexibilität bei der Bearbeitung der Ersatzteilbestellungen. Durch diese Verbesserung unserer internen Prozesse können wir noch schneller auf spezifische Kundenanfragen antworten, ob auf dem Postweg oder per E-Mail, Fax, SMS…

Die Software ermöglicht uns außerdem eine bessere Kontrolle und Nachverfolgung der Produktsendungen. Die für jeden Kunden einzigartige Datamatrix-Kodierung sichert die Datenflüsse und begrenzt die Fehler bei der Bearbeitung der Ersatzteilbestellungen unserer Kunden für ihre Transportfahrzeuge.

Nach der Einführung der Software hat NEOPOST Robert Khanoyan, Marketingleiter bei CBM Frankreich, und Cyril Patard, IT-Manager, interviewt, um ihre Erfahrungen als Nutzer der Softwarelösung kennenzulernen.

 

Das Video des Interviews: https://youtu.be/-fi1aQIcOsA

OMS-500 von Neopost entdecken: https://www.neopost.fr/logiciels-solutions/oms-500-communication-multicanale