07 Luty Zbiorowy

CBM modernizuje sposób prowadzenia dokumentacji!

Aby zwiększyć sprawność zarządzania dokumentacją, CBM France, Państwa dostawca części zamiennych do autobusów, autokarów i tramwajów, korzysta teraz ze stworzonego przez NEOPOST programu OMS-500, który pozwala na optymalizację terminów realizacji i wydatków na transport. Co to oznacza dla klientów? Zapewnienie płynności przesyłek – za pomocą unikatowego kodu Datamatrix – oraz duże możliwości dostosowania do potrzeb klientów w zakresie zarządzania dokumentacją zamówień części zamiennych do ich środków transportu.

Zadowolenie klientów znajduje się w centrum uwagi CBM France. Z tego względu do wyzwań, które sobie codziennie stawiamy, należy dbałość o znaczne zmniejszenie kosztów serwisowania dla naszych klientów poprzez zachowanie całkowitej transparentności.

Oprogramowanie OMS-500 zabezpieczające procesowanie zamówień części zamiennych CBM

W konsekwencji, w lipcu 2016, CBM France włączyło OMS-500 do procesu zarządzania dokumentacją. Podłączone do naszego zintegrowanego programu zarządzania (ERP interne) oprogramowanie komunikacji wielokanałowej usprawnia zarządzanie i przesyłanie dokumentów (od edycji po wysyłkę).

Od chwili instalacji blisko 200 000 dokumentów, takich jak: faktury, wyciągi, czy zapytania klientów, zostały stworzone i zebrane w celu wysyłki, w załącznikach zawierających średnio po 3 dokumenty.

CBM działa zawsze najszybciej i adekwatnie do potrzeb!

Oprócz zwiększonej produktywności i zmniejszenia wydatków, nasze zespoły zyskały też większą elastyczność podczas zarządzania zamówieniami na części zamienne. Poprawa wewnętrznych procesów pozawala nam jeszcze szybciej odpowiedzieć na każde szczególne zgłoszenie naszych klientów, bez względu na to jaki sposób komunikacji wybiorą (list, mail, faks, sms…).

Takie rozwiązanie pozwala również na lepsze kontrolowanie i sprawniejsze śledzenie przesyłek z zamówieniami naszych klientów. W efekcie kod Datamatrix, oddzielny dla każdego klienta, daje możliwość zabezpieczenia realizacji kolejnych etapów oraz zmniejsza błędy powstałe w trakcie zarządzania zamówieniami na części zamienne pojazdów.

Po wprowadzeniu swojego oprogramowania NEOPOST przeprowadziło wywiad z Robertem Khanoyanem, Dyrektorem ds. Marketingu oraz Cyrilem Patardem, Kierownikiem ds. Systemów Informatycznych CBM France, w którym wypowiadają się o takim rozwiązaniu z pozycji korzystających z niego klientów.

 

Obejrzyj wywiad: https://youtu.be/-fi1aQIcOsA

Odkryj OMS-500 od Neopost: https://www.neopost.fr/logiciels-solutions/oms-500-communication-multicanale